2020年8月5日，從張家洼魯礦退休的高大爺特意拿著兩個西瓜，來到在濟南萊蕪公共汽車公司勝利車隊辦公室，感謝公交駕駛員劉全文。

經了解，8月5日，高大爺從五礦浦江水岸站點乘坐公交車進城辦事，車輛運行一段時間后他突然意識到自己的包丟了，包里的東西對他來說很重要，高大爺很著急，在其他乘客的提醒下，他在就近站點下車，來到車隊辦公室說明了這一情況，車隊長立即從智能調度上發布了尋物信息。此時，駕駛車輛行駛至五礦浦江水岸站點的K27路駕駛員劉全文，發現候車亭座椅上有一個包，就讓乘客幫忙撿起，妥善保管起來，看到車隊發的尋物通知后，第一時間回復信息。當劉全文安全完成此趟運營任務將包交到車隊時，高大爺已在車隊辦公室等候，核查好包內物品后，高大爺激動地握住他的手說：“小伙子，真是太感謝你了！多虧你撿到了我的包，要是里面的身份證、結婚證、房產證丟了，那補起來可就麻煩大了，萊蕪公交的駕駛員太有素質了！”一番話說完，駕駛員劉全文說道：“大爺，這真的沒什么，就是一件小事兒，是我們應該做的”。

劉全文2015年9月進入公司，成為一名公交駕駛員。工作上，他認真負責，熱情服務乘客；生活中，他也擁有一副熱心腸，經常主動幫助同事，27路上凡是有急事需要換班的駕駛員，找他準沒錯。2020年初，新冠肺炎疫情爆發以來，他積極響應車隊號召，堅決執行公司決定，保質保量的完成了各項運輸任務。

此次，劉全文用自己的實際行動，踐行了公交人的初心，詮釋了公交人的服務擔當，既溫暖了乘客的心，又弘揚和傳遞了正能量。星星之火，可以燎原。一個人的力量是微弱的，但如果大家都能積極傳遞正能量，那我們所處的社會大家庭將會越來越和諧。在此，濟南萊蕪公共汽車公司也向大家發出倡議：做“正能量”的踐行者和傳遞者。